Servicevilkår

Konvo drivs av L3 Enterprises AB, org.nr 559576-5594, Djupdalsvägen 32, 192 51 Sollentuna. Du når oss på support@playkonvo.com. Vi svarar på vardagar.

Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor inklusive moms. Du kan betala med Klarna, kort eller Swish. Betalar du med Klarna gäller även Klarnas villkor.

Frakt och leverans

Vi skickar din beställning inom 24 timmar på vardagar. Beställer du på helgen skickas den första vardagen efter. Leveranstiden inom Sverige är normalt 4–9 vardagar, och du får ett spårningsnummer via mejl när paketet har skickats.

Frakten kostar 39 kr. Köper du två spel eller fler (från 399 kr) är frakten fri.

Ångerrätt, 14 dagar

Du har 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal. Ångerfristen börjar den dag du tar emot varan. Vill du ångra ditt köp mejlar du oss inom 14 dagar. Du kan också använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt.

Vi betalar tillbaka hela beloppet, inklusive den ursprungliga fraktkostnaden, senast 14 dagar efter att vi fått ditt meddelande. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan. Returfrakten står du för. Spelet ska skickas tillbaka i ungefär samma skick som när du fick det.

Nöjd-kund-garanti, 30 dagar

Utöver ångerrätten har du 30 dagars nöjd-kund-garanti. Har ni spelat och känner att spelet inte var något för er, hör av dig inom 30 dagar från leveransen. Skicka tillbaka spelet så betalar vi tillbaka det du betalade för det. Returfrakten står du för. Läs mer under Returer och ångerrätt.

Digitala produkter

För digitala produkter, till exempel nedladdningsbara kort, gäller inte ångerrätten när nedladdningen har startat, om du i kassan har godkänt att leveransen påbörjas direkt.

Reklamation

Är varan felaktig eller skadad när den kommer fram har du rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen. Kontakta oss så snart som möjligt och skicka gärna med en bild. Vi ersätter felaktiga varor utan kostnad för dig.

Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter enligt vår integritetspolicy.

Tvister

Vi försöker alltid lösa problem direkt med dig. Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (arn.se) eller EU:s plattform för tvistlösning online. Svensk lag gäller.